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ESTRATEGIA BASADA EN “MARKETING, TECHNOLOGY & CUSTOMER EXPERIENCE”

Hoteles que detectan tu llegada al hall.  Cines que te ofrecen descuentos en las bebidas y snacks, ajustándolos a tus criterios de preferencias.  Salas de espera con aplicaciones y contenidos interactivos que hacen amena la espera. Realidad aumentada en los supermercados, que facilitan la compra y selección de la cesta de la compra. Internet, y también el denominado “internet de las cosas”, las nuevas tecnologías y telecomunicaciones, las aplicaciones, etc.,…

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LA PRIMERA COMPRA DEL CLIENTE ES CLAVE PARA PREDECIR SU COMPORTAMIENTO FUTURO

A un cliente se le puede conocer desde la primera compra.  No es necesario esperar a tener muchas interacciones con él.  Y por ello, hay que medir muy bien qué pasa en la primera compra online. Según el estudio de Optimove el 62% de los consumidores decide si una marca será su favorita después de realizar su primera compra. También descubrimos que a mayor número de productos que el cliente haya…