Con las nuevas tecnologías se han cambiado la percepción de los consumidores en la forma de como una marca se tiene que relacionar y posicionar respecto al mercado. Los usuarios cada vez demandan más comunicación y personalización hacia la marca. Se demanda en definitiva que la marca interactúe cono nosotros y nos ofrezca una experiencia de compra nueva. Y los datos que disponen las marcas así lo demuestran ya que al aumentar la relevancia en un 20% de lo que ofrecen, puede hacer crecer hasta un 96% la fidelidad del consumidor.
Para mas información consulte el siguiente enlace: Cómo la revolución digital ha cambiado lo que hace que seamos fieles a una marca
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