Leroy Merlin, en colaboración con E-goi, ha mejorado su relación con los clientes y la eficiencia operativa mediante marketing automation. Han gestionado carritos abandonados, aplicado cross-selling, y aumentado los ingresos.
Además, la gestión del churn incrementó el retorno monetario por usuario en un 50%, y la adopción de una Plataforma de Datos del Cliente mejoró la segmentación y personalización, aumentando en un 20% el tráfico web desde canales digitales.
Los puntos clave que encontramos de la estrategia de marketing y desarrollo del negocio son:
- Colaboración con E-goi
- Implementación de Marketing Automation
- Optimización del Churn:
- Enfoque en la Experiencia del Cliente
- Incremento del tráfico web
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